Présentation : Les tableaux de travail direct fournissent un cadre permettant aux entreprises d'exprimer leurs décisions en matière de niveau de service, pour chaque volume de vente ou transaction par demi-heure. Une fois les postes de travail configurés, les responsables peuvent indiquer les échelles relatives à une table de productivité. Ce tableau doit être estimé à l'avance et sera configuré sur la base de la durée du travail établie précédemment.
Point de départ : Le module Workforce.
- Sélectionnez Configuration > Travail direct dans le menu principal.
- Sélectionnez la flèche sur le poste de travail souhaité pour accéder à la table de productivité.
Remarque : Le tableau de productivité doit être estimé au préalable et configuré sur la base de la durée du travail direct établie préalablement.
Le tableau présente des repères de productivité (« Depuis », « Jusqu’à »), le nombre de travailleurs nécessaires pour traiter cette charge de travail et la productivité, applicable uniquement si la durée du travail direct est d'un quart d'heure.
- Spécifiez un nouveau référentiel de travail et le nombre d’employés requis.
- Sélectionnez Enregistrer OU Ajouter.
Remarque : Vous pouvez enregistrer des modèles de productivité et les charger dans différents centres, si la base de vente est la même (ventes, clients, tickets). Si ce n'est pas le cas, vous n'êtes pas autorisé à appliquer le modèle.