Resumen: los canales y foros ayudan a organizar la comunicación interna de la empresa, para que se pueda llegar a toda la empresa directa y eficazmente. A través de los canales y los foros, puedes mantener una comunicación continua con los empleados sin abrumarlos con cientos de correos electrónicos. Este artículo explica estos dos métodos de comunicación y cómo sacarles el máximo partido.
Empieza desde: el panel de control de Engagement > Comunicación > Canales de noticias y foros.
Canales
Los canales son espacios en los que solo la empresa puede publicar elementos, como artículos de noticias del sistema de gestión. Estos se muestran a todos los usuarios, pero no todos los usuarios podrán ver todos los contenidos publicados en ella, ya que cada noticia debe configurarse individualmente, indicando sus destinatarios por niveles.
Los usuarios no pueden publicar contenidos en un canal, pero pueden dar «me gusta», «no me gusta» y comentar la noticia si se han configurado estas opciones.
Algunos ejemplos de canales de noticias que se podrían crear son «Noticias internas» o «Noticias sobre productos», o tal vez se podrían crear canales para informar a los empleados sobre «Éxitos», «Informes financieros», etc.
Consulta Crear un canal de noticias para obtener más información sobre cómo configurar los canales.
Foros
A diferencia de los canales, los foros permiten a los usuarios crear publicaciones (con título, cuerpo del texto y foto/vídeo opcional), así como interactuar con otras publicaciones de la empresa o de otros compañeros.
El acceso a los foros se configura para un grupo de personas y para todo el foro y sus contenidos, y no para publicaciones individuales. Puedes añadir o eliminar miembros concretos más adelante.
Consulta Crear un foro para obtener más información sobre cómo configurar los foros.
Ver, editar o eliminar canales de noticias y foros
- Selecciona Comunicación > Canales de noticias y foros.
Verás una lista de todos los canales de noticias y foros creados.
- Selecciona Acciones (los tres puntos) junto a un canal o foro para editarlo o eliminarlo.
Ideas para canales de noticias y foros
Puedes crear canales y foros con fines muy diversos, dependiendo de si deseas que los empleados interactúen con las publicaciones o de si estas son meramente informativas. Aquí tienes algunas ideas para sacar el máximo partido a esta función:
- Comunicaciones oficiales: transmite memorandos y otra información oficial importante a todos los empleados a la vez.
- Repositorio: un lugar donde almacenar información o documentación a la que los empleados puedan acceder fácilmente y en cualquier momento. Puedes configurar quién tiene acceso a ella, de modo que los empleados solo tengan acceso a la información que les concierne.
- Lluvia de ideas o generación de conversaciones: implica a tu equipo en las decisiones de la empresa, pidiéndoles su opinión y fomentando el intercambio de ideas. Incluso puedes someter sus ideas a votación pidiendo a tus compañeros que den «me gusta» a su idea favorita.
- Concursos: al igual que en las anteriores ideas de brainstorming, puedes pedir a los empleados que aporten sus ideas sobre un tema y organizar un concurso. Por ejemplo, crea un foro para el Día Mundial del Medio Ambiente (5 de junio), donde los empleados puedan presentar sus ideas para hacer la empresa más sostenible, y premia la mejor idea e impleméntala en la empresa.
- Últimas noticias: comparte con todos las noticias interesantes de la empresa (apertura de nuevos establecimientos, nuevos clientes, etc.)
- Nuevos productos o servicios: mantén a todo el mundo al día y alineado con la oferta de productos y servicios de tu empresa.
- Protocolos: un lugar donde guardar información sobre los protocolos oficiales de la empresa para que los empleados puedan consultarlos siempre que lo necesiten. Al igual que en la idea del repositorio, puedes asignar este canal a grupos específicos de personas para que la información sea relevante para ellos.
- Nuevas contrataciones: anuncia y presenta las nuevas incorporaciones a la empresa para que los empleados puedan darles la bienvenida y ponerse en contacto con ellos.
- Eventos: mantén a todo el mundo al día de los próximos eventos y comparte fotos y vídeos de eventos pasados.
- Reconocimientos y éxitos: ofrece a los miembros de tu equipo el mérito y el reconocimiento que se merecen compartiendo los éxitos, especialmente si tienes activada la funcionalidad de Reconocimiento o Revisión en Engagement.