Resumen: Engagement ha integrado un panel de control en su interfaz, lo que permite a los usuarios seguir fácilmente los avances en áreas críticas. En este artículo, te mostraremos cómo navegar por los elementos de este panel de control.
Empieza desde: El módulo Engagement.
Al abrir Engagement, verás automáticamente el panel de control. Si estás navegando por Engagement, puedes volver al panel de control seleccionando Inicio en el menú principal.
El panel de control se compone de 4 fichas:
Reconocimientos: Esta ficha muestra un resumen de todos los reconocimientos concedidos durante el periodo de tiempo elegido en el selector de fechas. Luego, esto se compara en porcentaje con el periodo anterior. Para un análisis más detallado, los usuarios tienen la opción de elegir motivos específicos de reconocimiento.
Puntuación de engagement: la puntuación de engagement se calcula combinando la tasa de respuesta de las encuestas y el nivel de interacción en las noticias. En el futuro, tenemos previsto incorporar más factores a este cálculo, como el número de reconocimientos, entre otros. Este también se compara en porcentaje con el periodo anterior. La Puntuación de Engagement ahora utiliza una fórmula mejorada para mayor precisión. Esta fórmula ponderada se basa en la tasa de respuesta de encuestas, la tasa de lectura de noticias y la tasa de reconocimientos.
Encuestas Push: Esta ficha ofrece una visión general de las encuestas activas en la plataforma del usuario, incluyendo detalles de la fecha de inicio/finalización y el porcentaje/número de encuestas completadas.
Comunicaciones: muestra el número de publicaciones activas en la plataforma, incluido el número medio de visitas en porcentaje y una comparación con el periodo anterior.
Comparación con el periodo anterior
La comparación con el período anterior se muestra de tres maneras:
- Color verde: El mejor, el resultado positivo. Esto indica que el período actual ha sido mejor que el anterior, lo que significa que ha habido una mejora.
- Color rojo: Resultado negativo. Indica que este período ha sido peor que el anterior.
- Color gris: Ocurre cuando no hay datos para realizar la comparación.
Escenarios de visualización
El panel mostrará únicamente los datos correspondientes a los niveles de acceso configurados para el perfil de usuario o empresa. Existen dos escenarios en los que la vista de datos podría estar limitada:
Cuando la empresa no tiene estas funciones
En este primer escenario, el usuario verá aquellos recuadros no incluidos en el plan de la empresa de la siguiente manera:
Los íconos aparecerán deshabilitados y el contenido será reemplazado por un texto promocional. Al lado, el usuario verá un botón que permite acceder a una mejora de plan.
El recuadro de Puntuación de engagement siempre aparecerá, ya que esta información está disponible para todos.
Cuando el usuario no tiene acceso a estas funciones
En este segundo escenario, aquellas secciones sin acceso están marcadas como prohibidas, pero el usuario aún verá los recuadros activos. El contenido ha sido reemplazado con el mensaje: "Sin acceso. No tienes permiso para acceder a esta función."
Además, recuadros como Encuestas Push y otros prohibidos son más pequeños. No es necesario mantener la altura en estos casos, por lo que el tamaño se reduce.
En este caso, el recuadro de Puntuación de engagement también aparece, ya que es información disponible para todos.
Observaciones: El usuario siempre verá estos 4 recuadros (reconocimientos, puntaje de compromiso, encuestas push y comunicaciones) incluso si la sección no está permitida para él/ella o si la empresa no ha contratado esta función.
Filtro
Los usuarios pueden Filtrar los datos que ven en el panel de Engagement.
Los filtros disponibles son Fechas (mostrado en la esquina superior izquierda) y Empleados por nivel (seleccionando el ícono de filtro en la esquina superior derecha).
Observaciones: En el caso del filtro de Empleados por nivel, el primer campo filtra el segundo campo y el segundo campo filtra el tercer campo. Así es como funciona este filtro.
Versión móvil
En la versión móvil, el recuadro de Encuestas Push debe ser diferente en comparación con los otros, ya que contiene una tabla que no cabe fácilmente en este tipo de pantalla.
La manera de acceder a esta sección es seleccionando el recuadro, lo que despliega una lista de tarjetas con las métricas de cada encuesta, como se observa en la siguiente imagen:
Cambio entre varios operadores
Los usuarios que tengan el mismo correo electrónico registrado en varios operadores podrán cambiar de operador.
Busca la lista desplegable de operadores para ver los operadores disponibles (suele estar hacia la parte inferior derecha de la pantalla).
Selecciona el operador al que deseas cambiar.