Présentation : Le système Flow signale tout profil potentiellement dupliqué et le place dans une “zone d'attente”. Nous recommandons un suivi régulier. Si vous avez des difficultés à trouver un apprenant importé récemment, nous vous recommandons de vérifier la zone des apprenants dupliqués avant de contacter le service d'assistance.
Remarque : Cette fonction n'est accessible qu'aux “Super utilisateurs Flow”.
Point de départ : Le tableau de bord Flow.
- Sélectionnez Entreprise > Paramètres utilisateur.
- Rechercher Apprenants en double dans l'écran Configurer.
- Sélectionnez Voir
pour ouvrir la page Apprenants en double.
Pour chaque apprenant en double figurant sur la liste, sélectionnez, parmi ces options, la plus adéquate :
- Ne fais rien : Ce doublon potentiel restera sur la page des doublons.
- Créer un nouvel apprenant : Cette option permet de créer un nouveau profil. Ceci est recommandé si le doublon ne correspond pas OU si vous souhaitez que l'apprenant recommence sa formation à zéro.
- N'importez pas cette fois : Cette option permet de supprimer le doublon potentiel de cette page sans créer de nouveau profil.
- Fusionner avec ce stagiaire : C'est le choix le plus courant, car il permet de conserver les modules précédemment complétés et de les fusionner avec le nouveau profil.
Après avoir choisi l'action appropriée, faites défiler l'écran vers le bas et sélectionnez Sauvegarder.
Questions fréquemment posées :
Pourquoi les apprenants sont-ils importés ici ?
Le système vérifie automatiquement s'il y a des apprenants en double et les place là où leur profil peut être facilement fusionné avec leur formation précédente. Les apprenants en double sont généralement des employés réengagés qui ont réintégré l'entreprise.
J'ai un profil en double qui ne figure pas sur la page des apprenants en double.
Il arrive que des apprenants échappent à l'algorithme. Dans ce cas, voir Fusionner les apprenants pour savoir comment fusionner les profils qui ne se trouvent pas dans la zone de doublons.
Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie de fusionner un doublon.
Le message d'erreur doit vous indiquer pourquoi cet apprenant ne peut pas être fusionné. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service d'assistance à l'adresse e-mail suivante : help@mapal-os.com.