Présentation : L'élaboration de plannings est l'une des étapes fondamentales relatives à la configuration de l'outil Workforce. Aussi, la mise en place du travail de nuit (heures de nuit) constitue un élément essentiel : en règle générale, il y aura autant d'heures d'ouverture que de situations différentes identifiées pour chaque centre.
Point de départ : Le module Workforce.
- Sélectionnez Configuration > Horaires d'ouverture dans le menu principal.
Sur la page suivante, vous verrez le nombre total de sites configurés, le nombre d’horaires créés (un site peut avoir plus d'un horaire) et les sites sans horaire.
Pour en savoir plus sur les actions possibles sur cette page et sur la manière de définir un horaire d'ouverture, consultez l'article Paramétrer des horaires de travail.
Pour configurer les horaires du travail de nuit :
- Sélectionnez le bouton Nouveau + pour créer un nouvel horaire.
- Sélectionnez le ou les sites dans lesquels la planification sera appliquée. Vous pouvez en sélectionner plusieurs.
- Définissez un nom pour le nouvel horaire.
- Utilisez le bouton à bascule Statut pour indiquer s'il est actif ou non.
- Indiquez jusqu'à quelle heure ou à partir de quelle heure serait considérée une demi-journée de congé dans Demi-repos.
Remarque : Ce champ est obligatoire.
- Sélectionnez Ajouter une période dans la section Horaire de nuit. Cette période de travail nocturne est valable et commune à tous les jours de la semaine. Ces données indiquent les heures d'une journée de travail qui se déroulent dans la nuit.
- Vous pouvez définir les horaires pour chaque jour ou sélectionner l'option Copier sur tous les autres jours pour appliquer l’horaire d'un jour à l'ensemble de la semaine.
- Enregistrez le temps calculable pour chaque jour de la semaine. Cette donnée indique la période de la journée où les heures de travail du salarié seront comptabilisées.
Remarque : En dehors de cette période, les heures effectuées par l'employé ne seront pas prises en compte à des fins comptables.
- Indiquez les heures pendant lesquelles le centre sera accessible aux clients par le biais des heures d'ouverture au public.
- Vous pouvez définir des horaires de préparation pour chaque jour de la semaine.
Remarque : Cette période ne doit pas nécessairement coïncider avec les horaires d'ouverture au public, mais elle doit être comprise dans le temps calculable défini. Si la période coïncide avec l'ouverture au public, ce temps passé ne sera pas pris en compte pour l'estimation du nombre optimal de travailleurs par demi-heure effectuée par le système. Ce temps de préparation est lié à la productivité du centre puisqu'il s'agit du temps investi dans la préparation du produit ou du service offert.
- Une fois que vous avez saisi toutes les données, sélectionnez Accepter pour enregistrer le nouveau programme OU Annuler pour ne pas tenir compte des modifications.