Remarque : chaque action réalisable sur l'application est soumise à un droit. Si vous ne pouvez pas réaliser les actions recommandées dans les articles que vous consultez, cela signifie peut-être que les droits nécessaires ne sont pas activés pour votre profil utilisateur. Contactez l'équipe d'Assistance, ou votre administrateur, pour en savoir plus.
Présentation : En tant que responsable de restaurant, vous souhaitez modifier une proposition de réclamation ou de demande d'avoir dans un bon de réception, pour une prise en compte optimale des écarts ou problèmes avec les commandes reçues ou problèmes avec les commandes reçues. Ce guide vous accompagne dans ce processus.
Point de départ : Le menu Easilys.
Il est possible de modifier des réclamations et demandes d’avoir à envoyer aux fournisseurs depuis un bon de réception pour les corriger ou tout simplement pour les compléter avec des informations plus détaillées.
Easilys peut reconnaître certaines situations qui nécessiteraient une réclamation ou demande d’avoir et les génère donc automatiquement.
Ces situations sont identifiées dans Easilys par l’acronyme NC, pour Non Conforme.
D’autres situations nécessitent une action manuelle de la part de l’utilisateur.
Dans les deux cas, création automatique par Easilys, ou manuelle par vos soins, vous pouvez les modifier avant de valider la réception.
INTERPRÉTER LES SITUATIONS NON-CONFORMES
Dans un bon de réception (onglets Commandes fournisseurs > Réceptions), il est possible de voir très rapidement s’il y a une réclamation ou une demande d’avoir concernant un produit fournisseur grâce au bouton NC visible à gauche du nom de chaque produit.
Picto NC vert : Il n’y a aucune réclamation ou demande d’avoir liée au produit fournisseur.
PictoNC jaune : Il y a une réclamation liée au produit fournisseur.
PictoNC rouge : Il y a une réclamation qui donne lieu à une demande d’avoir liée au produit fournisseur.
MODIFIER UNE RÉCLAMATION ET/OU DEMANDE D'AVOIR
- Sélectionnez les onglets Commandes fournisseurs > Réceptions.
- Sélectionnez la réception non validée dans laquelle vous voulez modifier les réclamations et/ou demandes d’avoir.
- Sélectionnez NC visible à gauche du nom du produit fournisseur sujet d’une demande d’avoir.
- Le détail du produit fournisseur s’affiche. Il est ouvert à l’onglet"Réclamations/Avoirs".
- Effectuez les modifications souhaitées et sélectionnez Enregistrer maintenant une fois les modifications terminées.
Si votre réception est déjà validée et que vous voulez tout de même modifier une réclamation ou demandes d’avoir ET que vous n’avez pas paramétré un envoi automatique des réclamations et demande d’avoir sur la fiche fournisseur, vous pouvez rouvrir la réception pour la modifier. Pour en savoir plus, consultez l'article Rouvrir une réception terminée.
Vous pouvez également supprimer une réclamation et/ou demande d’avoir. Pour en savoir plus, consultez l'article Supprimer une demande d'avoir dans une réception.