Resumen: si un alumno tiene más de un perfil activo en la plataforma Flow Learning y ambos están utilizando la misma dirección de correo electrónico, esto podría causarle problemas a la hora de iniciar sesión en Mapal One para acceder a su formación. El proceso a continuación describe cómo vincular los diferentes perfiles como responsable de la formación.as a manager.
Empieza desde: el panel de control de Flow Learning.
- Selecciona Empresa > Alumnos.
- Selecciona el alumno de la lista que tiene el correo electrónico duplicado.
Cuando la plataforma de Flow Learning detecta que hay varios perfiles que utilizan la misma dirección de correo electrónico en el sistema, aparece una notificación debajo del correo electrónico del alumno en su perfil.
Esto implica que tienen otro perfil activo en Flow (con otra empresa) que utiliza el mismo correo electrónico. Si las cuentas del alumno ya se han vinculado, esto se indicará con un «sí» en la sección «Cuenta creada» en el perfil del alumno.
Así, podrán iniciar session en Mapal One y cambiar entre todas las empresas a las que estén vinculadas. Consulta Vincula a un alumno (con varios vínculos) para obtener información sobre cómo los alumnos pueden cambiar entre empresas.
Si tu empresa utiliza un enlace API / RR. HH., puedes comprobar si hay correos electrónicos duplicados en tus Registros de alimentación (Feed logs). Consulta Utiliza el Feed para combrobar las actualizaciones para más información
Hay dos maneras de localizar y vincular alumnos.
Utilizando «Alumnos no vinculados» para vincular varios alumnos a la vez:
- Selecciona Empresa > Configuración del usuario.
- Selecciona Ver para abrir la página de Alumnos no vinculados y ver una lista de todos los usuarios en el sistema que necesiten vincular sus perfiles.
Observaciones: esta función solo es visible para los gestores de cuentas, por lo que puede que necesites pedir ayuda de alguien que tenga estos permisos activados dentro de tu empresa.
- Selecciona las casillas para elegir todos los alumnos que deseas vincular.
- Selecciona los tres puntos al lado de la información de los alumnos para vincular los alumnos.
- Selecciona Vincular alumnos, y aparecerá una ventana emergente para confirmar los alumnos que deseas vincular.
- Selecciona Sí, Vincular para vincularlos.
Observaciones: los alumnos no se eliminarán de la lista en este momento, ni se cambiará a 'sí' la indicación de Cuenta creada. Los alumnos deben seguir las instrucciones en el correo electrónico para vincular su cuenta. Una vez se haga esto, los alumnos no aparecerán en la lista y la indicación de Cuenta creada aparecerá como 'sí'.
Utilizar los perfiles de los alumnos para vincular los alumnos individualmente:
- Selecciona Empresa > Alumnos.
- Busca el nombre del alumno y selecciona su perfil.
- Reenvía el correo de bienvenida desde el perfil del alumno.
Observaciones: El alumno puede vincular sus cuentas desde el correo de bienvenida. Consulta, a continuación, cómo se ve este correo electrónico.
Una vez que el alumno haya vinculado sus cuentas utilizando el botón Vincular cuentas en el correo electrónico, podrá iniciar sesión en Mapal One como siempre, utilizando su correo electrónico y contraseña. Desde su perfil, podrá cambiar entre todas las empresas a las que esté vinculado. Consulta Vincular un alumno (con varios vínculos) para obtener información sobre cómo los alumnos pueden cambiar entre empresas.
Observaciones:
- Los alumnos no podrán ver el perfil de tu empresa, a no ser que estén vinculados a ella.
- No podemos desactivar los perfiles anteriores de un alumno de su parte; esto deberá hacerse directamente a través de la empresa por el alumno.
- Si, tras seguir los pasos anteriores, aún no logras realizar el proceso, ponte en contacto con nosotros.