Resumen: Hemos introducido un proceso de verificación para proteger los datos de los alumnos en todas las plataformas y darles control sobre su información personal. Como resultado, el sistema impedirá el cambio de dirección de correo electrónico de cualquier usuario no verificado. Para verificar una cuenta de usuario, los alumnos deben activar el correo electrónico de bienvenida (el correo electrónico que reciben cuando se añaden a Flow) para establecer una contraseña para Mapal One.
Empieza desde: Empresa > Alumnos > Perfil del alumno.
Verificación de usuario en Mapal OS
Para los clientes que utilizan Mapal OS como su plataforma principal, el proceso de desvincular a un aprendiz antes de cambiar su correo electrónico no es necesario. Cuando se actualiza una dirección de correo electrónico en Mapal OS, esta se sincroniza automáticamente en todo el sistema, actualizando tanto el perfil del aprendiz como la cuenta de usuario asociada. Esto garantiza que el correo correcto se refleje sin pasos manuales adicionales.
Permisos necesarios para desvincular alumnos
Necesitarás tener los permisos adecuados para desvincular a los alumnos. Solo los Administradores de Cuentas tienen permiso para realizar este proceso.
Desvincular a un alumno para permitir un cambio de correo electrónico
Puede haber casos en los que un alumno no pueda verificar su cuenta, por ejemplo, si se ha añadido con una dirección de correo electrónico incorrecta o inválida.
Cuando el correo electrónico del alumno no se ha actualizado y el alumno no tiene forma de verificar su dirección de correo electrónico:
- Selecciona Desvincular alumno en la vista general del perfil del alumno.
Esto eliminará la cuenta de usuario asociada, no verificada, del perfil para permitir que se realice el cambio de correo electrónico.
Aparecerá una ventana emergente para confirmar la desvinculación del alumno:
- Selecciona Confirmar para desvincular al alumno O selecciona Cancelar para volver al perfil del alumno.
Actualizar la dirección de correo electrónico
En el caso de las empresas gestionadas manualmente, la dirección de correo electrónico puede modificarse inmediatamente después de pulsar el botón Desvincular alumno.
Las empresas con una integración RR. HH./API tendrán que esperar a la siguiente ejecución de alimentación para que se actualice la dirección de correo electrónico. Esto ocurre una vez cada 24 horas. Si alguno de los pasos anteriores no funciona como esperabas, ponte en contacto con nosotros.