Présentation : Nous avons mis en place un processus de vérification afin de protéger les données des apprenants sur les différentes plateformes et de leur permettre de contrôler leurs informations personnelles. Par conséquent, le système empêchera tout changement d'adresse e-mail de la part d'un utilisateur non vérifié. Pour vérifier un compte utilisateur, les apprenants doivent consulter l'e-mail de bienvenue (l'e-mail qu'ils reçoivent lorsqu'ils sont ajoutés à Flow) pour définir un mot de passe pour Mapal One.
Remarque : Ce message peut également être envoyé à nouveau à partir du profil de l'apprenant dans le système de gestion Flow, si nécessaire.
Point de départ : Un profil d'apprenant.
Il est possible qu'un apprenant ne soit pas en mesure de vérifier son compte (par exemple, s'il a été ajouté avec une adresse e-mail incorrecte/invalide). Aussi, nous avons ajouté une nouvelle fonctionnalité à l’outil Flow afin de vous aider à gérer cette situation.
Lorsque l'adresse e-mail de l'apprenant n'a pas été mise à jour et que l'apprenant n'a aucun moyen de vérifier son adresse e-mail :
- Sélectionnez Dissocier l'apprenant (Unlink Learner) dans l’aperçu (Overview) du profil de l'apprenant.
Cela supprimera le compte d'utilisateur associé non vérifié du profil afin de permettre le changement d'adresse e-mail.
Une fenêtre pop-up s'affiche pour vous demander si vous êtes sûr de vouloir dissocier l'apprenant :
- Sélectionnez Confirmer (Confirm) pour dissocier l'apprenant OU sélectionnez Annuler (Cancel) pour revenir au profil de l'apprenant.
Pour les entreprises gérées manuellement, l'adresse e-mail peut être modifiée immédiatement après avoir cliqué sur le bouton Dissocier l'apprenant (Unlink Learner).
Les entreprises disposant d'une intégration RH/API devront attendre le prochain cycle d'alimentation pour que l'adresse e-mail soit mise à jour, ce qui se produit une fois toutes les 24 heures. Si l'une des étapes ci-dessus ne fonctionne pas comme prévu, veuillez nous contacter.