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Resumen: Workforce permite a los gerentes asignar roles específicos a los distintos perfiles de empleados. En el caso de los encargados de turnos, se les permite o restringe el acceso a funcionalidades específicas del planificador de turnos para facilitar y asegurar la gestión general de los turnos.

Empieza desde: El módulo Workforce.  

  • Navega hacia Configuración > Roles.

  • En la pantalla de Roles, usa el icono de la Lupa Filtrar para localizar un rol, menú, submenú, o acción en particular. De esta forma, podrás encontrar el rol y las funcionalidades a activar más fácilmente.

  • Para dirigirte específicamente a las funcionalidades del planificador de turnos, filtra por el Menú: Turnos, Submenú: Turnos 2.0 y/o Otros Permisos.


Para conocer más sobre cómo crear, cambiar, o configurar un rol, ver Añadir o editar roles para configurar permisos

Los roles disponibles para determinar el acceso y su grado son los siguientes:

  • Acceso (solo lectura) - permite al usuario acceder únicamente en modo de consulta, sin poder planificar turnos ni utilizar el resto de opciones que impactan en la planificación (crear favoritos, copiar turnos, etc...). - TBD
  • Acceso - permite al usuario acceder y trabajar con el programador, además de la gestión del estado de los turnos, la creación de puestos genéricos y la configuración de favoritos y secuencias.
  • Acción: Completar turnos - permite al usuario cambiar el estado de los turnos de "En curso" a "Completado" y viceversa.
  • Acción: Revisar turnos - permite al usuario cambiar el estado de los turnos de "En curso" a "Completado" o "Revisado" y viceversa.
  • Acción: Cerrar turnos - permite al usuario cambiar el estado de los turnos de "En curso" a "Completado", "Revisado" o "Cerrado" según sea necesario.
  • Administrar Favoritos y Secuencias - permite al usuario acceder a las opciones de configuración de turnos favoritos y secuencias.
  • Crear Posiciones Genéricas - permite al usuario acceder a la opción de crear puestos genéricos.
  • Administrar Clústers - permite al usuario acceder a la opción de configurar clústeres.
  • Administrar Grupos de Trabajadores - permite al usuario acceder a la opción de crear etiquetas y asignarlas a empleados.

Para utilizar el Scheduling Forecast en el nuevo planificador, es necesario activar esta acción:

  • Editar fechas pasadas en Scheduling Forecast - permite trabajar con el pronóstico de programación en el nuevo programador. (*) También debe tener acceso al presupuesto de ventas de programación desde análisis.

Observaciones: La lista de roles puede crecer a medida que se agregue más funcionalidad, por lo que recomendamos revisar esta información periódicamente. Además de los roles directamente relacionados con el programador, existen otras acciones necesarias para ciertas funcionalidades, como Personal Ideal y Reportes dentro del planificador. 

Para asignar un rol a un empleado en particular, ver Asignar roles a usuarios.