Resumen: Reputation de Mapal OS es una solución integral de gestión de la reputación online diseñada para el sector de la hostelería. Utiliza tecnología de IA para recopilar las opiniones de los huéspedes y proporciona información que ayuda a mejorar la experiencia del cliente.
Características principales
- Gestión de la reputación en línea: gestión rápida y eficaz de reseñas para empresas con varias sedes.
- Análisis interempresarial: se integra con otras aplicaciones de Mapal para obtener información completa.
- Seguimiento de la experiencia del cliente: controla la opinión de los clientes en todos los sitios.
- Delegación y supervisión: crea jerarquías de usuarios y delega respuestas de revisión.
- Opiniones de los clientes: recopila opiniones de las principales plataformas sociales para obtener información valiosa.
- Información sobre las redes sociales: identifica los platos más populares y recopila datos demográficos de los consumidores.
- Reconocimiento de mejoras: detecta y soluciona rápidamente los problemas relacionados con el servicio o la calidad de los alimentos.
- Respuesta móvil: gestiona las reseñas y resuelve los problemas rápidamente.
- Traducción automática: Conecta con clientes de todo el mundo gracias a la traducción automática de reseñas.
Beneficios
- Mayor satisfacción del cliente: mejora el servicio basándote en las opiniones de los clientes.
- Mejor gestión de la marca: mantén una reputación en línea positiva.
- Operaciones eficientes: atiende y resuelve rápidamente los problemas de los clientes.
Siguientes pasos
Reputation de Mapal OS es una herramienta fundamental para las empresas de hostelería que deseen gestionar su reputación en línea de forma eficaz. Sus completas funciones garantizan una mayor satisfacción del cliente y una mejor gestión de la marca.
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