Présentation : Un entretien réussi nécessite la mise en œuvre de catégories et de questions, afin que vous puissiez vous renseigner sur l'apprenant et obtenir les informations dont vous avez besoin pour l'aider et le guider dans son rôle.
Remarque : Certaines entreprises choisissent de renommer leurs entretiens de manière à ce qu'ils leur conviennent au mieux. Si vous ne savez pas où trouver les entretiens dans votre système, adressez vos questions à votre Manager ou à votre Customer Success Manager Flow.
Point de départ : Un nouveau formulaire d'entretien.
Les questions
- Sélectionnez Étape 2 - Questions pour commencer à ajouter des questions et des catégories à votre entretien.
Remarque : Pour ouvrir la section Questions, les parties précédentes du formulaire doivent déjà être complétées. Consultez la section Créer des formulaires d'entretien pour savoir comment compléter l'Étape 1 - détails avant de continuer.
Il est utile de déterminer à l'avance si vous souhaitez utiliser des catégories, qui regroupent vos questions en sections logiques et peuvent être réorganisées pour modifier l'ordre dans lequel elles apparaissent dans l'entretien. Il n'est pas possible de déplacer les questions d'une catégorie à l'autre une fois qu'elles ont été créées. Il est donc judicieux de prendre une décision avant de commencer à ajouter des questions à l'entretien.
La section Non classé peut être utilisée pour ajouter des questions sans créer de catégorie. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Comprendre les catégories d'entretien.
- Sélectionnez Ajouter une Question
dans une catégorie ou dans la section Non classé pour ajouter une nouvelle question.
- Utilisez le champ de texte Nom de la question pour saisir un nom pour la question.
- Utilisez la liste déroulante Type de question pour sélectionner le type de réponse requis.
- Texte : Il s'agit de zones de texte de type libre qui permettent à l'apprenant de saisir une réponse complète.
- Sélectionner : Ces questions présentent des réponses prédéterminées parmi lesquelles l'apprenant doit choisir.
- Choix multiple : Ces questions fonctionnent de la même manière que le type de question Sélectionner, en affichant des réponses prédéterminées parmi lesquelles l'apprenant peut choisir.
- Fichier : Il s'agit de l'endroit où les fichiers peuvent être téléchargés pour que l’évaluateur ou l'apprenant puisse les voir.
- Notation : Ce champ est rempli à partir de l'échelle d'évaluation de l'entreprise, qui doit être définie avant la création de la question.
- Sélectionnez Modifier
pour modifier le contenu d'une question. Chaque type de question a des paramètres différents pour son contenu. Voir ci-dessous pour plus de détails sur chaque type de question.
- Faites glisser
pour réorganiser une question.
Remarque : L'option permettant de réorganiser ou de modifier les détails d'une question nouvellement créée n'est disponible qu'une fois que les champs Nom de la question et Type de question ont été remplis.
- Sélectionnez Supprimer
pour supprimer une question.
- Vous pouvez Ajouter une Question
autant de fois que nécessaire pour ajouter des questions à chaque catégorie ou à la section Non classé. Pour en savoir plus sur l'utilisation des catégories, voir Comprendre les catégories d'entretien.
- Utilisez les touches
et
pour développer et fermer chaque catégorie afin de faire de la place au fur et à mesure que vous avancez dans la page.
Formats des questions
Les questions utilisées dans le cadre de l'entretien ont chacune un format différent. Sélectionnez dans la liste déroulante Type de Question le format correspondant au type de question que vous souhaitez poser, ce qui façonnera votre entretien. Une fois que vous avez choisi le bon format de question, vous pouvez ajouter un contenu plus détaillé.
- Sélectionnez Modifier
sur une question pour ouvrir l'éditeur de contenu. Celui-ci vous permet d'ajouter du texte, des images, des vidéos et des liens à la question.
- Sélectionnez l'option Activé pour que la question soit visible dans l'entretien.
Remarque : Vous pouvez désactiver une question à tout moment en désactivant la case à cocher. La question sera alors retirée de l'entretien, mais ne sera pas supprimée : elle pourra donc être réactivée à l'avenir.
Chaque type de question a des options de contenu différentes :
Options de visualisation supplémentaires
Après avoir ajouté du contenu, vous avez la possibilité d'ajouter du texte supplémentaire pour aider le réviseur et l'apprenant.
- Sélectionnez la case à cocher Réponse du gestionnaire activée pour permettre à un gestionnaire de formation de visualiser la question.
- Cochez la case Obligatoire pour le gestionnaire si ce dernier doit répondre à la question.
- Le bouton à bascule Informations complémentaires obligatoires permet au gestionnaire de choisir si la case de commentaire doit être obligatoire. Cette option apparaît pour tous les types de questions, à l'exception des questions de type "texte".
- Saisissez un texte supplémentaire pour le responsable de la formation dans la zone de texte par défaut du gestionnaire de formation.
Remarque : Le texte ajouté ici apparaîtra sur Mapal One pour que les réviseurs et les responsables de formation puissent le voir. Il peut être utilisé pour ajouter des notes ou des instructions qui peuvent aider les évaluateurs et qui peuvent être supprimées lorsqu'ils remplissent leur partie du formulaire.
- Sélectionnez la case à cocher Réponse de l'apprenant activée pour permettre à l'apprenant de voir la question.
- Cochez la case Obligatoire pour l'apprenant si le responsable de la formation doit répondre à la question.
- Saisissez un texte supplémentaire pour l'apprenant dans la zone de texte par défaut de l'apprenant.
Remarque : Le texte ajouté ici apparaîtra sur Mapal One pour que les apprenants puissent le voir. Un évaluateur peut utiliser cette zone pour ajouter des instructions afin d'aider les apprenants à répondre à leurs questions. Ce texte apparaît en gris et est supprimé une fois que les apprenants commencent à saisir leur réponse.
- Sélectionnez Sauvegarder lorsque vous avez terminé OU sélectionnez Fermer pour annuler les modifications et revenir à la page Modifier l'entretien.
- Répétez ce processus jusqu'à ce que vous ayez ajouté toutes les questions textuelles dont vous avez besoin pour votre entretien.
Les catégories peuvent être utilisées pour rationaliser votre entretien et le rendre unique pour votre apprenant ou votre entreprise. Reportez-vous à la section Comprendre les catégories d'entretien pour plus d'informations sur la manière d'incorporer les questions que vous avez définies dans différentes catégories.
Si votre entretien comprend un plan d'action à l'étape 1 - Détails, consultez la section Comprendre les paramètres du plan d'action pour plus d'informations sur la manière de le configurer.